香港中學會考 - 旅遊 試題分析
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1 旅遊及遊客                  
  1.1 旅遊簡介                
  i) 旅遊歷史 Q2:中國和西方旅客的相同旅遊目的              
  ii) 發展趨勢 Q4b:什麼是旅遊發展的新趨勢?可如何發展澳門入境旅遊?           Q2:指出廉價機票對乘客的一些限制。描述世界旅遊發展的主要趨勢    
  1.2 旅行、遊客概念,旅遊形式       Q5b:全包式旅行團的核心元素     Q1:指出例子的不同旅遊形式;指出可能的心理因素驅使學生參加英國的暑期英文進修班   Q3b:從參加者觀點,解釋外遊旅行社的旅行團和票務旅行社的自遊行套的優點
  1.3 遊客的分類   Q4a:就度假式旅客從四川到西藏時,選用"火車與飛機"、"火車與長途公共汽車"的特色         Q5a:解釋"環境泡泡"的意思,並從文中找例說明   Q2a:比較"遊客"及"短程遊客"的異同點
Q3:比較火車及郵輪的特色
 
  i) 高恆分類模式 Q1 類別名稱、旅行團群體遊客特色       Q5a:比較旅行團群體遊客和探險式g客特性的不同之處       Q3a:指出旅行團與自遊行套餐的參加者屬哪兩類遊客,並比較它們的特色
  ii) 蒲樂分類模式                
  1.4 遊客關注事項及特殊需求 Q4:公幹旅遊的特色   Q2:年長遊客在旅途間的三類主要關注事項。主題公園為他們提供的設施和服務   Q2:除疫症外,舉例及說明會窒礙遊客前往一個旅遊目的地的四類突發事件
Q5:解釋商務旅客的需求特色及酒店為吸引他們所以提供的特別設施。
    Q5b:說明可吸引商務遊客的酒店服務和設施
  1.5 遊客應有的行為守則   Q4b:遊客到西藏後應守什麼行為規範           Q2b:香港人往廣州旅遊時應守什麼行為守規  
  1.6 旅遊點分類 Q5 能吸引人的文化元素 Q4a: 威尼斯人酒店如何歸類     Q3a:長洲太平清醮的兩項文化元素       Q3a:"茶壺"可用來象徵哪些文化元素
Q5b:指出文中旅程中到過的四類旅遊景點
Q1a:解釋及舉例遊客為何被香港的"氣候"、"地形"、"自然植物和野生動物";
Q1b:除自然景觀外,寫出香港可找到的旅遊點的類別名稱
Q1a指出文中(行程)陽江擁有的四項吸引遊客的文化元素;並指出香港擁有的相應的例子  
  1.7 遊客流量   Q1:支持容量的定義,舒緩支持容量問題的措施 Q6b:大量遊客到訪古蹟的空間支持容量問題     Q3a:從文章中找出導致更多印度人往外地旅遊的因素。 Q4:羅湖關卡出現的支持容量問題,並建議六項措施以解決問題
Q5:解釋量度遊客流量的重要性及量度本地遊客流量會遇到的困難
  Q4b:指出有哪類支持容量的問題,並舉例說明 Q2a:用影響旅客流量的因素來解釋香港吸引大陸遊客的原因
Q2b:除收入及就業外,寫出其他影響遊客流量的個人因素
Q6:指出題目中的入境登記卡"能"及"不能"蒐集哪些數據。解釋量度遊客流量的重要性    
2 旅遊行業                  
  2.1 不同界別 Q3a:在香港可找到的中介機構              
  2.2 i) & ii) 政府角色 Q3 a) 主要角色                
  2.2 iii) 本地機構的角色 Q3 b) 舉例說明政府及相關機構如何扮演官管制及監察角色             Q2a:解釋香港旅遊業議會如何監管及提升香港入境旅行社的質素    
  2.2 iv) 國際機構角色     Q4:列出"世界旅遊組織UNWTO"成立目的及責任。另寫出2個國際旅遊機構的名稱          
  2.3 科技發展與旅遊業 Q5:資訊科技對航空公司運作管理的好處 Q3b:互聯網在發放旅行團資料的好處         Q3:網上交易對旅遊產品供應商及旅客的好處;解釋為何仍有一定數量人透過門市購買旅遊產品    
  2.4 香港旅遊業的發展 Q2 社會問題、如何增加MICE目的地的競爭力 Q2:發展為郵輪樞紐會對香港經濟及旅遊核心行業的好處   Q3:解釋有助香港近年出境旅遊增長的因素   Q1:討論香港近年發展入境旅遊的契機。並解釋當中所遇到的問題     Q4a:大陸自遊行使香港出現酒店房間不足的問題,建議短期解決方法     Q4a:指出在香港能找到哪類旅館,並描述它們的特徵
Q4b:參考近年發展,香港要發展哪類旅館以配合未來訪港遊客的需求
 
3 旅遊帶來的影響   Q6a:將文化遺產發展成旅遊點的好處。由商營機構經營旅遊點的好處              
  3.1 (a) 對社會文化風俗的影響 Q5 影響跨文化接觸的因素     Q3b:旅遊業給東道群體的社會及文化帶來的正面影響 Q2:解釋大量旅客參觀乒馬俑如何破壞該文化遺產。建議十項措施以減輕破壞 Q3:解釋示範效應給東道群體帶來的正面影響   Q6:指出在旅遊目的地保存文化遺產的準則;解釋遊客選擇"舞台化的真正文化"項目的原因 Q4a:解釋示範效應的概念
Q4b:寫出及解釋傳統小島可能因旅遊業而產生的社會問題
 
  3.1 (b) 對東道群體經濟的影響           Q1:解釋並舉例旅遊為香港帶來的正面影響;旅遊可能為東道國帶來的經濟問題   Q5c:解釋商務遊客對香港的經濟帶來的正面影響
  3.1 (c)   對自然環境的影響             Q5a:解釋在大澳及香港水域過度發展對自然環境帶來的負面影響
Q5b:解釋發展旅遊業對自然環境帶來的正面影響
 
  3.2 可持續發展 Q4 b) - 大澳當地社區及環保團體扮演的角色 Q1:有助發展可持續旅遊的因素     Q4b:解釋政府及當地社區在"澳門歷史城區"持續發展中可扮演的角色       Q2a:解釋什麼是"可持續旅遊發展"
Q2b:它為香港自然環境帶來的正面影響
Q2c:建議怎樣在大嶼山發展可持續發展
  3.3 (a) 個案:珠江三角洲       Q4a:寫出在澳門可找到的旅遊點種類,並舉例。   Q5:解釋珠三角洲吸引長途遊客的原因    
  3.3 (b) 個案:北京   Q1:北京奧運對當地社會文化和自然環境帶來什麼正面影響 Q6:列出在東京可找到的六項都市旅遊要素。 (* 不用理,因2009的指定個案為北京) *)         Q1a:解釋為何東京是熱門都市旅遊目的地
Q1b:指出東京政府的主要角色,並說明政府制定了什麼長遠政策
                               
4 旅遊行業的工作                  
  4.1 提供的就業機會/服務         Q1:指出旅遊業產品的四項特徵      
  i) 核心服務與有關服務   Q5a:"旅遊業有關服務行業"的定義及其分類
Q5b:討論核心及有關服務行業應如何配合大陸居民以"個人旅遊"來港旅遊的趨勢
           
  ii) 工作要求和服務性質 Q5b:餐廳侍應的工作狀況   Q1b:主題公園紀念品售貨員的工作條件          
  4.2 傳意與旅遊行業 Q3a:有效傳意對旅遊業的重要               Q5b:解釋為何有效傳意在旅遊業中十分重要  
  ii) 影響詮釋信息的因素       Q3b:與跨文化傳意有關的個人素質   Q4:指出及解釋”影響對信息詮釋”的因素,並配對例子    
  iii) 語文及非語文策略   Q2:待應如何恰當和不恰當地運用非語文傳意技巧         Q3b:指出運用標誌和符號來傳意的好處   Q5a:解釋文中店員可以運用哪些非言語傳意技巧以達致好客之道  
  iv) 旅遊點的詮釋設施 Q4 a) - 列舉水上棚屋的詮釋施施     Q5:航天展中為火箭及飛船模型的四類詮釋設施及服務;並說明其優點         Q4:展覽乒馬俑時的詮釋設施,解釋設施如何發揮詮釋作用及它們的優點  
  v) 運用傳意技巧處理問題 Q3b:在餐廳工作可如何運用主動聆聽技巧向顧客提供服務                
  4.3 i) 教育、訓練機構 Q6 a) 提供酒店管理的大學                
  ii) 僱主對僱員素質的要求 Q5a:餐廳侍應的入職要求              
    iii) 專門技能/社交技巧 Q6 b) 旅行社櫃位職員的專門技能及社交技巧       Q1a:主題公園紀念品售貨員的專門技能       Q2b:列出並舉例說明任職導遊的專門技能